Terug

Klacht: Slecht uitgevoerde reparatie van auto

s.bijsterbosch op 05 september 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is al bekend binnen de afdeling Team Klacht. Zij nemen binnenkort contact met u op. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van ANWB ervaart problemen na een pechmelding in Frankrijk, waarbij de dynamo van zijn auto als defect werd vastgesteld. Na een reparatie door een garage, die door ANWB was ingeschakeld, is er schade aan de auto ontstaan, maar de garage heeft dit niet gemeld. ANWB stelt zich niet aansprakelijk voor de schade en geeft aan enkel als bemiddelaar op te treden, zonder de klant te raadplegen over de keuze van de garage.

Mijn Klacht:

Pech in Frankrijk, ANWB komt kijken en zegt dynamo kapot. Monteur zegt dat hij volgende dag evt komt maken. Volgende dag telefoon van ANWB dat een garage de auto komt halen voor reparatie. Garage vernielt wat aan de auto, meld dit niet.
Later ANWB hierover geinformeerd, deze zegt hier niet voor aansprakelijk te zijn. Voelt zich ook niet in wat voor wijze verantwoordelijk, omdat “de ANWB alleen maar bemiddeld”.
Zelf is mij niets gevraagd bij welke garage ik de auto wil laten repareren, alles is in opdracht gegaan van de ANWB

Gewenste Oplossing:

Dat ANWB bemiddeld om de gemaakte kosten te vergoeden (€ 95).
Anders geen zaken meer doen met desbetreffende garage

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 11 september 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is al bekend binnen de afdeling Team Klacht. Zij nemen binnenkort contact met u op. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het