Klacht: Slecht of niet bereikbaar thuis

Ayse yildiz op 21 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 mei 2015

Een klant van Vodafone ervaart sinds januari slecht of geen bereik in zijn huis, ondanks het hebben van twee dure abonnementen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vodafone en klachten in te dienen hebben niet geleid tot een oplossing, en de klant voelt zich niet serieus genomen. Hij is gefrustreerd over het betalen van abonnementskosten zonder de mogelijkheid om telefoongesprekken te voeren.

Mijn Klacht:

ik heb al jaren twee dure abonementen bij vodafone (06-52696400) en (06-27843312) maar heb sinds januari geen of heel slecht bereik in mijn huis. Ik kan bijna geen telefoongesprek voeren thuis. Wij hebben heel vaak gebeld en meerdere keren klacht ingediend bij vodafone maar worden totaal niet serieus genomen. In januari zou het via de technische dienst uitgezocht en opgelost worden maar wij hebben sindsdien niets vernomen. Wij weten nu echt niet meer wat wij moeten doen. Wij betalen al een half jaar bijna voor niets abonementskosten. Dit kan toch niet??

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn abonementen opzeggen want er komt geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie