Klacht: Slecht bereik Iphone 4

R.vd Hoeven op 29 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant van Vodafone ervaart al meer dan drie kwart jaar slecht bereik met zijn iPhone 4, ondanks herhaalde pogingen van Vodafone, waaronder het verstrekken van nieuwe simkaarten en updates. De klant heeft ook een nieuwe iPhone ontvangen, maar het probleem met het zwakke netwerksignaal en wegvallende verbindingen blijft bestaan, terwijl een vriendin met een Samsung op hetzelfde netwerk wel goed bereik heeft. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb nu ruim 3 kwart jaar slecht bereik met mijn toestel, vodafone heeft al een een antal keer een nieuwe simcard gegeven en meerdere malen een updat uitgevoerd maar het probleem blijft. ik heb zelf een nieuwe Iphone ontvangen.
het probleem is dus dat het netwerksignaal heel zwak is en de verbinding vaak weg valt. Het gekke is wel dat mijn vriendin ook op het vodafone netwerk zit en wel goed bereik heeft met haar toestel(samsung). Ik heb vandaag 4 keer gebeld en word telkens van het van het kastje naar de muur gestuurd !

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kan bellen en gebeld worden !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste R.vd Hoeven, Vandaag heb ik namens Vodafone je klacht in behandeling genomen en een e-mail naar je gestuurd. Met vriendelijke groet, Bas Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie