Mijn Klacht:

Ik ben nu geruime tijd klant van Vodafone en dat was tot Oktober 2013 naar tevredenheid. Het bereik is nu echt slecht en er zijn momenten dat ik helemaal geen bereik meer heb en zodoende dus niet kan bellen of gebeld kan worden. Via bijna alle mogelijke wegen heb ik geprobeerd te komen tot een oplossing, maar helaas.

Vodafone geeft geen netwerkgaranties, terwijl ze dit wel naar de dealers van hun communiceren. Ik neem nu dus diensten af waar ik netjes iedere maand voor betaal, maar op het moment dat ik een probleem heb beginnen ze met z’n alle verstoppertje te spelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Vodafone mijn probleem binnen redelijk termijn weet op te lossen of wanneer ze dit niet kunnen mijn contract ontbinden. Dan kan ik verder bij een andere provider en hun zijn van het gezeik af, want dat zullen ze het wel vinden.