Klacht DPD! Slecht -

Klacht: Slecht

NRosanna op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 19 maart 2021

Een klant van DPD is ontevreden over de bezorgservice, omdat de bezorger niet is langsgekomen terwijl de klant de hele dag thuis was. Na een bericht dat de klant niet thuis zou zijn, heeft de klant problemen ondervonden met de klantenservice, die slecht bereikbaar is. De klant had alternatieve bezorgopties aangeboden, maar deze zijn niet uitgevoerd, waardoor het pakket naar een afhaalpunt is gebracht, wat voor de klant ongemak veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Dpd bezorger zou tussen 11.50 en 12 50 hier zijn. Ik werk gewoon thuis. Krijg nog geen 20 min later een bericht dat ik niet thuis zou zijn. Ik ben gewoon de hele dag thuis. Ben nu echt kwaad, want nu heeft mij hond zijn eten niet.. klantenservice is heel slecht bereikbaar telefonisch sta al 12 minuten in de wacht! Ook dit kan niet. De doos is niet zwaarder dan 12.5 kilo. Ik heb aangeboden neerzettoesteming of er aub aangebeld kan worden en de doos in de lift gezet kan worden. Er is geen van dit alles gebeurd. Dus is het naar een pick-up point gebracht. Ik heb geen auto niks. Ik laat het godver niet voor niks bezorgen…