Mijn Klacht:
Op 14 augustus 2026 zou ik mijn auto ophalen op Schiphol, echter door een fikse vertraging arriveerden wij pas na middernacht. Sixt had mij laten weten dat de auto 24 uur beschikbaar zou zijn, maar bij aankomst was de garage gesloten. Na terug te zijn gelopen naar de balie, die ook gesloten was, heb ik een taxi naar huis moeten nemen en de volgende dag de auto opgehaald. De medewerkster heeft een verzoek voor een compensatievoucher van €200,- ingediend, gezien ik een trouwe klant en goldmember ben. Nu, bijna 2 maanden later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen van de klantenservice van Sixt, ondanks diverse rappels. Dit is zeer teleurstellend voor een jarenlange klant.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een spoedige reactie en uitbetaling van de compensatievoucher van €200,-.
(10)
