Sharon_arendsen op 04 december 2018 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant heeft op 17 november een jas besteld via de website www.manteaumode.nl, maar ontvangt geen duidelijke reactie op zijn vragen over de bestelling. Na het lezen van ervaringen van andere klanten die ook hun geld kwijt zijn, heeft de klant een terugbetaling ontvangen, maar ontvangt nu verzoeken om de klacht aan te passen, wat als een vreemde manier van klantenservice wordt ervaren. Een onderzoek naar de situatie is gaande.
Ik heb 17 november via www.manteaumode.nl een jas besteld in de aanbieding, nu heb ik verschillende e-mails gestuurd en appjes over mijn bestelling maar elke keer krijg ik een smoes. Nu lees ik op het internet dat meerdere mensen via deze website hun geld kwijt zijn vandaag 5-12: geld is terug gestort. Krijg nu appjes en een mail of ik mijn klacht wil aanpassen, bij deze! Vreemde manier van klantenservice. Onderzoek loopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
