Klacht: Betaling aan NL40INGB0654880735

Karim Shaban op 11 november 2021 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sisow.nl heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 15 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Sisow.nl
Status Opgelost
Datum 11 november 2021

Een klant heeft een betaling gedaan voor een bestelling via een webshop, maar de webshop heeft deze betaling niet ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen, aangezien hij zijn bestelling niet ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via de groeneuilen.bbclubshop.nl bestelling geplaatst. De webshop geeft aan deze betaling niet te hebben ontvangen, maar deze is wel van mijn rekening afgeschreven aan NL40INGB0630XXXXX8 ten naam van Hr K Moh’d Younis Shaban.

Omschrijving: 292900000347 Basketballshop by sisow.
datum: 9 november 2021.

De webshop heeft mijn betaling niet ontvangen, waardoor ik mijn geplaatste bestelling niet krijg. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sisow.nl

Heeft op 15 november 2021 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM