Klacht: Sinds overname van Kiala veel te ingewikkeld en tijdrovend

op 11 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wat een gedoe om als een particuliere klant door de UPS site heen te worstelen. Het vraagt heel veel tijd en is tot nu toe ook nog niet gelukt. Ben overgestapt naar DPD en DHL (geen meten / wegen en snel te doen).

Gewenste Oplossing:

Voor de particulieren die willen versturen naar een afhaalpunt of evt. naar een huisadres een andere site. Zo min mogelijk gegevens om in te vullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 oktober 2017 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij zullen uw bevindingen doorzetten naar onze IT afdeling en zij zullen waar nodig aanpassingen maken.

Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht, dit helpt ons om onze service naar onze klanten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

Alle klachten die gemeld zijn door Coby Geurts