Klacht: Sinds de invoer van 4G geen bereik thuis

RobT87 op 11 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 september 2015

Sinds de invoering van 4G ervaart de klant van Vodafone binnenshuis geen bereik meer, wat het bellen bemoeilijkt. Voorheen had de klant altijd volledig bereik thuis, maar nu moet hij ofwel naar buiten of naar zolder gaan voor een beter signaal. De klant heeft al een nieuw toestel geprobeerd, maar het probleem blijft bestaan.

Mijn Klacht:

Sinds overal 4G is ingevoerd (waar ik met veel plezier gebruik van maak) heb ik binnenshuis geen bereik meer. Ik weet niet of de zendmast is verplaatst of dat er een andere reden is, maar ik heb thuis altijd maar 1 streepje.

Dit is niet genoeg om te kunnen bellen.

Als de telefoon gaat moet ik of de straat oplopen (2 streepjes) of naar zolder rennen (2 streepjes) terwijl voorheen ik altijd thuis volledig bereik heb.

Het ligt niet aan mijn telefoon, heb inmiddels een nieuw exemplaar met precies hetzelfde bereik overal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou uitermate tevreden zijn wanneer Vodafone kosteloos een femtocell stuurt waardoor ik (en alle buren) weer fatsoenlijk kunnen telefoneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie