Mijn Klacht:
Ik bel niet en toch verdwijnen er minuten! Sinds 1 mei niet gebeld en toch is er een minuut weg…
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er geen belminuten verdwijnen als ik niet bel!
Klacht: Verdwenen belminuten
marloes van der mark op 03 mei 2015 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄
In behandeling
Er wordt geklaagd over het verdwijnen van belminuten bij Simyo, ondanks dat er sinds 1 mei geen gebruik is gemaakt van de beldienst. De klant merkt op dat er minuten worden afgeschreven zonder dat er daadwerkelijk gebeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
11 jaren geleden - Beste mvdmark, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
