Ronnie1957 op 26 september 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ondervonden bij de overstap van Hi naar Simyo, waarbij nummerbehoud is aangevraagd. Ondanks de bevestiging dat het nummer per 24 september beschikbaar zou zijn, functioneert de telefoon op 26 september nog steeds niet. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen reactie en heeft uiteindelijk de verbinding verbroken na lange wachttijden.
Ik ben overgestapt van Hi naar Simyo en heb nummerbehoud aangevraagd.
Na 2 aanvragen uiteindelijk de mededeling dat mijn nummer per 24 – 9 beschikbaar zou zijn.
Nu 26 -9 werkt mijn telefoon nog steeds niet , mail gestuurd nog geen antwoord , bellen naar de klantenservice , 20 minuten in de wacht gezeten , tenslotte maar opgehangen.
Zo spoedig mogelijk mijn telefoon activeren !!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
