Klacht: Telefoonabonnement

Orrie op 03 mei 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 3 mei 2013

Een klant van Simyo ervaart problemen met onterechte hoge telefoonrekeningen sinds januari 2013, ondanks een internetbundel van 1500 MB. De klant heeft de rekeningen niet betaald en meldt dat zijn telefoon is afgesloten. Hij roept andere gedupeerden op om samen een rechtszaak te starten.

Mijn Klacht:

Sinds januari 2013 heb ik een abonnement en netals MEESTE klanten heb ik ook last van onterechte telefoonrekening d.m.v. internetverbruik (wat binnen me bundel was en toch een absurd hoge rekening kreeg). Ik kreeg 2x hoge rekening omdat ik volgens hun boven me (internet)bundel zat wat niet kan kloppen. Ik heb de rekeningen NIET betaald bewust omdat ik netals veel Simyo gebruikers ben opgelicht. En nu hebben ze mijn telefoon afgesloten!! Paar keer geprobeerd te bereiken maar NIET gelukt.. Meestal gebruik ik wifi zoniet geen internet terwijl ik een bundel heb van 1500 MB, wat onmogelijk is dat ik het kan overschrijden.. Ik wil met al die gedupeerde Simyo klanten een rechtzaak beginnen gezamelijk dus wie doet mee?? Dit is mijn nummer: 0623131047

Gewenste Oplossing:

Geeneen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Helaas zijn er in zowel februari als maart veel mb's verbruikt. U geeft aan dat u vaak gebruik maakt van een wifi verbinding. Een telefoon kan overschakelen naar de verbinding van het mobiele netwerk van de provider wanneer de wifi verbinding weg valt. We hebben daarom ter verduidelijk een topic op ons forum geopend met illustraties en uitleg over hoe een toestel veel mb's kan verbruiken en hoe dit valt te voorkomen. Er is geen sprake van een fout in ons systeem geweest. Wij raden u aan om de informatie welke via onderstaande link te vinden is daarom goed door te nemen. https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989 Hopelijk kunt u een dergelijke situatie in de toekomst voorkomen. Vriendelijke groet, Simyo webcare simyo.nl/forum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie