Samenvatting wordt geladen...
Simyo brengt hoge kosten in rekening, terwijl de telefoon niet is gebruikt. Een rekening van 275,- is het gevolg + afsluiting telefoon. Geen waarschuwing-sms gekregen. Simyo reageert heel traag op abnormaal verbruik, waardoor de kosten uit de pan rijzen. Om weer aangesloten te worden moet direct de helft van de kosten worden betaald.
coulance tav de rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij zien dat er eerder contact is geweest per email over uw verbruik. Onze systemen hebben internet verbruik geregistreerd. Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat telefoons, ook zonder dat de gebruiker zich er bewust van is, verbinding kunnen maken met internet. We begrijpen dat het vervelend is om te worden geconfronteerd met een hoge rekening. Via onderstaande link kunt u veel handige informatie vinden over hoe een toestel veel mb's kan verbruiken. Ook staan er tips in over hoe onbewust mb verbruik te voorkomen is. https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989/ Vriendelijke groet, Simyo webcare simyo.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
