JD Lem Haveman op 09 november 2015 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Lem, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons...
Een klant van Simyo heeft ervaren dat er ongewenste sms-berichten vanuit zijn telefoonnummer naar het buitenland worden verzonden, zonder dat hij deze zelf heeft verstuurd. De kwestie is inmiddels opgelost.
ER worden smsen verstuurd van mijn telefoonnummer naar het buitenland die ik zelf niet gestuurd heb.
Dat er geen ongewenste smsen meer vanaf mij telefoon gestuurd wordt en ik dat geld terug gestort krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 14:30 geantwoord
Beste mevrouw Lem,
Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum.
Wij kijken dan graag naar uw situatie.
Vriendelijke groet,
Simyo Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
