Een klant van Simyo ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten, waarbij in plaats van een sms een mms-bericht met een getal wordt verzonden. Dit probleem doet zich ook voor bij het beantwoorden van sms-berichten, waardoor de klant alleen via WhatsApp kan communiceren.
als ik bij nieuw bericht een sms stuur, komt er een mms bericht met een getal aan, ook als ik éen smsbericht beantwoord gebeurt dat ik kan dus alleen via whatsapp sms-en!!!
ik wil gewoon ook via nieuw bericht kunnen sms-en
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
10 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
