Klacht: sms berichten

hon17kon op 29 september 2015 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 29 september 2015

Een klant van Simyo ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten, waarbij in plaats van een sms een mms-bericht met een getal wordt verzonden. Dit probleem doet zich ook voor bij het beantwoorden van sms-berichten, waardoor de klant alleen via WhatsApp kan communiceren.

Mijn Klacht:

als ik bij nieuw bericht een sms stuur, komt er een mms bericht met een getal aan, ook als ik éen smsbericht beantwoord gebeurt dat ik kan dus alleen via whatsapp sms-en!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon ook via nieuw bericht kunnen sms-en

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

10 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie