Klacht: SLechte service, je geld niet waard

N N op 18 november 2019 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 18 november 2019

Een klant van Simyo ervaart de klantenservice als slecht en ongeïnteresseerd, met antwoorden via WhatsApp die als kleinerend worden ervaren. Ondanks zelfverheerlijking in e-mails, voelt de klant dat er onvoldoende aandacht is voor problemen en vragen. De klant waarschuwt anderen om niet voor Simyo te kiezen, omdat er betere en goedkopere opties beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Vragen via Whatsapp worden kleinerend en ongeïnteresseerd beantwoord alsof ze je niet van dienst willen zijn.

Via de mail prijzen ze vooral zichzelf de hemel in hoe goed ze zogenaamd wel niet zijn maar met je probleem en of vragen zijn ze bijna niet bezig.

Belachelijke slecht.

Waarschuwing voor iedereen, ga niet naar Simyo. Zeer duur, geen klantenservice. Er zijn betere providers waar je VEEL meer MB en minuten krijg voor hetzelfde geld.

Gewenste Oplossing:

Niet! Blijf weg bij dit bedrijf!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

6 jaren geleden - Hey N N, Wat zuur dat je deze ervaring met ons hebt. Dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling geweest. Als wij nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat graag. Je kan dit dan e-mailen naar [email protected]. Mooie dag nog 😊 Simyo Webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie