Mijn Klacht:

Simyo, een onderdeel van KPN sluit zonder aankondiging of opgave van reden mijn mobiele telefoon af. Gewoon in het weekend als de helpdesk gesloten is……

Ook als je vervolgens inlogt op je account bij Simyo is er geen enkele reden te vinden. Gewoon zonder opgave van redenen.

Dit getuigd werkelijke van een fantastische service en goed georganiseerde chaos bij Simyo. Of zou dit een zorgvuldig voorbereidde exit strategie zijn.
( ze willen graag af van al die oude overgenomen Tringg klanten!)

Gewenste Oplossing:

1)Weer gebruik kunnen maken van de diensten waar ik ook voor betaal.
2)Informeer klanten eerst als je dergelijke maatregelen neemt.
3)Zorg dat je helpdesk tenminste ook in het weekend bereikbaar is.