Ingrid1974 op 09 april 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een consument heeft een prepaidkaart van Simyo aangeschaft voor zijn dochter, maar constateert na één dag gebruik dat het tegoed snel is gedaald van € 7,50 naar minder dan € 2,00. Bij het inloggen op de account blijkt dat er voor meer dan € 37,00 aan internetverbruik is geregistreerd, wat de consument als vreemd ervaart.
We hebben voor onze dochter een prepaidkaart aangeschaft voor € 7,50, krijgt ze na 1 dag gebruik minder dan € 2,00 op de kaart heeft staan.
Na inloggen op mijn symio blijkt dat ze internet heeft gebruikt en dat er voor ruim € 37,00 verbruikt is.
Ik vind het heel vreemd dat je meer kan verbruiken dan dat er op je prepaidkaart staat!!!
Kwijtschelding van het bedrag en dat internetgebruik standaard uit staat tenzij je voor een internetabonnement kiest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
