Mijn Klacht:
Sinds 2011 heb ik een sim only abbonement bij Simyo. Slechts 1 x eerder heb ik een hoge rekening ontvangen voor buiten de bundel internetten. Nu heb ik 2/3 maanden een hogere rekening. Ik heb mobiel internet op mijn mobiel al tijden uit staan en zet hem alleen aan als ik het echt nodig heb. Updates etc. staat allemaal uit. Deze maand moet ik alsnog 100,00 euro afrekenen. De klantenservice vind het ook wel vreemd en ziet ook het vreemde hoge gebruik maar kan er niets aan doen. Na ontvangst vd rekening direct mijn abo aangepast in afwachting van reactie. Na contact met de klantenservice heb ik gekeken of ik direct mijn abo kan opzeggen en zie ik dat ik gebruik kon maken van een voordeel abo dat 10,00 euro goedkoper is. maar dat kan nu niet omdat de bundel is aangepast. Als klant voel je je echt opgelicht door dit soort klantonvriendelijke praktijken
Gewenste Oplossing:
redelijk voorstel
