Een klant van Simyo heeft een hoge telefoonrekening van €80,30 ontvangen na slechts vier minuten gebruik, terwijl het abonnement normaal gesproken €10 per maand kost en nooit boven de bundel uitkwam. De klant vraagt zich af hoe deze kosten zijn ontstaan en voelt zich benadeeld.
In 4 min tijd een telefoon rekening van €80,30
Hoe kan dit.Al jaren klant en altijd €10,- per mnd aan abonnement nooit boven de bundel uit geweest. En nu per min €8,89 snap er niets van lijkt wel oplichting
Als dit goed opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
6 jaren geleden - Hey kelsheyzoe, Oei, ik snap dat je hiervan geschrokken bent. Ik wil dit graag even voor je nakijken. Wil je jouw telefoonnummer en adresgegevens opsturen naar [email protected]. Dan help ik je via die weg graag verder. Fijne dag nog! Simyo Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
