Klacht: Extreeem hoog dataverbruik

daniel vdhoorn op 02 mei 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 2 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hier nog iemand met veel te hoog dataverbruik volgens simyo. Ik verbruikte voorheen bij Hi 150mb per maand gemiddeld. Nu op 02 mei ben ik al door mijn databundel heen terwijl ik de hele dag wifi heb aangehad, en de telefoon in de broekzak heb gehad. Automatische updates enz. staat al een jaar uitgeschakeld.
Ik lees op internet erg vaak deze klacht over simyo.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid van Simyo over dit probleem. Er zit een fout in hun systeem, maar dit lijken ze niet te willen erkennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vervelend om te lezen dat de internetbundel zo snel is verbruikt. Telefoons verbruiken op de achtergrond veel mb's. De gebruiker van de telefoon is zich hier niet altijd van bewust. Een toestel kan zonder dat de gebruiker het zelf door heeft, overschakelen van een wifi verbinding naar de verbinding van de mobiele provider. Via onderstaande link kunt u informatie vinden over hoe dit mogelijk is. Hopelijk kunt u een dergelijke situatie middels de informatie van het forum in de toekomst voorkomen. https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989/ Vriendelijke groet, Simyo webcare simyo.nl/forum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie