Mijn Klacht:
Zojuist kreeg ik een rekening gepresenteerd van Simyo.
Volgens Simyo ben ik voor een bedrag van € 223,01 over mijn datalimiet heen gegaan. Ik ben al jaren klant en sinds 4 a 5 maanden met een Iphone 5. Ik ben nog nooit over mijn bundel heen gegaan en daarnaast heb ik in januari ook nooit een waarschuwing gekregen dat dit het geval was (doen ze nu wel werd mij verteld). Ik zit 80% van de tijd op wifi (thuis, werk etc.) en zie in mijn verbruik bijvoorbeeld; 08:00 Internet gebruik (60380 kB) € 20,64 Op dit moment zat ik op de fiets naar werk en dit is dus onmogelijk. Twee keer contact gehad met de klantenservice waarbij wordt aangegeven dat ze mij niet kunnen helpen. Bij het tweede gesprek werd de verbinding zelf verbroken terwijl ik normaal in gesprek was.
Gewenste Oplossing:
Dat deze factuur wordt kwijtgescholden.
