Mijn Klacht:
Mijn beide kinderen hebben een Simyo account, normaal gesproken letten ze extra op als er een sms komt als ze op 80% of 100% van de bundel zitten.
Nu zijn ze plotseling allebei over de bundel heen gegaan. Bij navraag melden ze beide dat ze geen SMS gezien hebben. Telefoons nagekeken, inderdaad geen SMS voor de maand mei. Mijn dochter is 789 Mb over haar 1000Mb bundel heengegaan is. Normaal gesproken koop je 500Mb voor 5 euro erbij, dus de verwachte kosten zijn dan 10 euro even eventueel nog wat extra erbovenop, misschien wordt het dan wel 20 euro.
Nee, als je buiten je bundel gaat, dan kost 789Mb …. 102,02 Euro extra. Wauw, dat is….meer dan 1000% duurder
Zoon maakt het nog bonter: hij verbruikt 1584Mb teveel bovenop zijn bundel van 6000Mb. En ja hoor, dit kost € 231.29 extra. Zijn normale abonnement kost 28 euro.
Wat zijn dit voor zotte bedragen? En waarom geen waarschuwing als een rekening 10 x duurder is dan normaal?
Gewenste Oplossing:
De kinderen moeten het zelf betalen. Als je 15 en 17 bent verdien je 3 euro per uur. Ook al staat Simyo in zijn recht, zou ik het plezierig vinden als het financiële leed enigszins verzacht wordt. Ook een waarschuwings SMS zou plezierig zijn, of misschien wel een stop op de Internet MB's wanneer de bundel op is.
(10)
