Mijn Klacht:

Door een medisch noodgeval: lees rabies virus opgelopen door hondenbeet in Ecuador, moest ik spoedig terug naar Nederland voor een MARIG behandeling. Door de hoge belkosten (>100 euro) werd ik afgesloten door Simyo waardoor ik niet meer kon bellen met medisch artsen. Het was van levensbelang dat ik moest communiceren met de medisch specialisten om de MARIG vaccinatie op het juiste moment en het juiste ziekenhuis aangeleverd te krijgen. Communicatie ging dus niet meer en dat heeft mij in een uitermate benarde positie gebracht. Ik ben dus enorm ziedend, zeker vanwege het feit dat Simyo besloten heeft om mij op GEEN enkele manier te compenseren. Zelfs nog geen excuses aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Wat ik graag zou willen zien is dat het beleid ingeval van nood aangepast wordt zodat je toch nog bereikbaar blijft. M.a.w. Simyo moet eerst valideren wat er gaande is voordat ze je afsluiten.

Daarnaast waren de belkosten: € 303,27, waarvan € 289,77 buitenbundel kosten. Ik zou hier graag een deel van gecompenseerd willen krijgen.

Ten slotte wil ik dat Simyo mij persoonlijk excuses aanbiedt. Een standaard mail of reactie acht ik niet voldoende.

Bedankt!

Beoordeling 1/10 (10)

Nee nee en nog eens nee, er lag geen duidelijke oplossing op tafel!! Pas toen ik weer in nederland was heb ik een aanbetaling van 100 euro gedaan om gedeblokkeerd te worden. Logisch he want op het moment toen ik in ecuador zat en simyo mij geblokkeerd heeft kon ik dus ook geen aanbetaling verrichten. En Simyo, het feit dat jullie bescherming willen bieden tegen hoogverbruik weegt niet en nooit op tegen een mensenleven die op het spel staat. Ik vind dat jullie op deze manier met een zwak excuus er vanaf proberen te komen. Ik ga dus niet akkoord met jullie zogenaamde oplossing. Zolang als jullie niet met iets beters komen blijf ik jullie zwart maken. Er is teveel gebeurd en ik kan jullie dit niet vergeven.