Evertjan Graeff op 04 oktober 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
Ik betaal al maanden het duurste abbonnement van Simyo.
Omdat ik niet in machte ben om hen een betaalbewijs te sturen sluiten ze me niet aan.
Ik vind dit malafide praktijken .
Mijn geld terug van al die maanden omdat ik niet verbruikt heb.
Of voor die zelfde maanden gratis abbonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simyo een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
12 jaren geleden - Beste heer Graeff, Onze financiële afdeling heeft eerder naar uw situatie gekeken. Om gebruik te maken van onze diensten dienen de facturen allemaal betaald te zijn. Gezien het eerdere contact met u en onze klantenservice lijkt het ons verstandig dat u contact opneemt met het incassobureau. Wij kunnen de aansluiting pas herstellen wanneer u heeft aangetoond dat alle facturen (incl. incassokosten) betaald zijn. De actie ligt in dit geval aan uw kant. Vriendelijke groet, Simyo webcare Simyo.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
