Mijn Klacht:
mijn telefoon is gestolen en ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd. Die heb sinds 10 dagen binnen. volgens BEN moet ik die online activeren en er wordt dan een bevestigingsmail naar mij gestuurd met inlog codes. de mail komt niet aan en heb dus gebeld met BEN. Die beloven mij steeds dat hij de zelfde dag handmatig geactiveerd word. Ik heb nu al bijna 5 uur gebeld met BEN maar mijn simkaart is nog steeds niet geactiveerd
Gewenste Oplossing:
als mijn simkaart geactiveerd word. en een vergoeding voor het ongemak omdat ik niet al 10 dagen niet bereikbaar ben en wel gewoon mij abonnement kosten moet betalen. en een vergoeding van de lange wachttijden aan de telefoon ik moet wel meer dan 45 minuten in de wacht staan voordat iemand mij te woord staat.
