Klacht: Lelijke tegels

[email protected] op 26 mei 2019 over Sierbestrating Jonk bv in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sierbestrating Jonk bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mr. Trustfull, Een aantal betonproducten, met name grijs beton of producten met een kleurstof, kunnen gevoelig zijn voor witte kalkuitbloei. Je kunt het herkennen aan witte uitslag aan het oppervlakte van het betonproduct. Dit fenomeen is eigen aan cement...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwbedrijven
Status Opgelost
Datum 26 mei 2019

Een klant van Sierbestrating Jonk bv heeft in 2016 betonnen tegels laten plaatsen, maar is ontevreden over de esthetiek vanwege witte kalkvlekken en kleurverschillen. Ondanks het antwoord van het bedrijf dat kalkuitbloei een natuurlijk fenomeen is dat vanzelf oplost, blijft de klant in 2019 ontevreden over de aanblik van de tegels.

Mijn Klacht:

2016 betonnen tegels van jonk laten plaatsen.

Helaas waren die zo lelijk door witte (kalk) vlekken en verschilde ze ook van kleur. Jonk gaf onderstaand antwoord:

De foto’s geven nou perfect aan wat het fenomeen kalkuitbloei is.
Dezelfde steen maar de ene hebben het wel en de andere niet.
Kalkuitbloei is een natuurlijk fenomeen waar geen klachten op geaccepteerd worden.
Vervelend maar het lost zichzelf op, het kalk wordt op den duurt oplosbaar in water en trekt vanzelf weg.
Het heeft alleen even tijd nodig.

U kunt er nieuwe stenen in doen maar die kunnen dit ook gewoon krijgen.
In de bijlage vindt u meer informatie over kalkuitbloei.

Met vriendelijke groet,

Jonk Sierbestrating
Albert Jonk

We zitten nu in 2019 en nog steeds oerlelijke tegels in onze tuin.

We zijn zeer ontevreden over de tegels en de nonchalante service van jonk

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tegels geplaatst in onze tuin of ons geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sierbestrating Jonk bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sierbestrating Jonk bv nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sierbestrating Jonk bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sierbestrating Jonk bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sierbestrating Jonk bv

Heeft op 25 augustus 2020 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mr. Trustfull,

Een aantal betonproducten, met name grijs beton of producten met een kleurstof, kunnen gevoelig zijn voor witte kalkuitbloei. Je kunt het herkennen aan witte uitslag aan het oppervlakte van het betonproduct. Dit fenomeen is eigen aan cement gebonden materialen en kan technisch gezien niet voorkomen worden. Echter niet getreurd! Kalkuitbloei verdwijnt op den duur vanzelf.

Wat is witte Kalkuibloei
Beton wordt gemaakt van de natuurlijke producten zand, grind, cement en water. Het cement kan een chemische reactie gaan vormen met water waardoor vrije kalk wordt gevormd. De kalkafzetting gaat vervolgens een reactie aan met kooldioxide (CO2) in de lucht, waardoor calciumcarbonaat ontstaat. Het ontstane calciumcarbonaat geeft een witte uitslag op het betonoppervlak. Als uw betonproduct buiten bij de fabriek opgeslagen is of zelfs na aanleg, kan deze vervolgreactie nog steeds optreden, waardoor witte vlekken steeds meer zichtbaar worden aan het oppervlakte van het betonproduct..

Wat is er aan te doen
Het ontstane calciumcarbonaat is, zonder het product aan te tasten, praktisch niet van het betonoppervlak te verwijderen. Echter, onder invloed van kooldioxide in de lucht, verandert het calciumcarbonaat in een stof die wel oplosbaar is. Witte uitslag verdwijnt op den duur dus vanzelf, waarbij geduld letterlijk en figuurlijk een schone zaak is! Zure verontreiniging in de lucht versnelt dit proces zelfs, waardoor witte uitslag op het betonoppervlak dus sneller verdwijnt op plaatsen in de buurt van veel industrie dan in gebieden met relatief schone lucht.

Ter geruststelling: witte kalkuitslag heeft géén negatieve invloed op de sterkte of de duurzaamheid van een product en verdwijnt, zoals gesteld, op den duur vanzelf. Daarom worden klachten hierop niet geaccepteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM