Mijn Klacht:
Ik bestelde oud alkmaar stenen en zand. Na overleg 12 vierkante meter stenen en 40 extra voor randje besteld en halve kub zand. Op 7 juni kwam mijn strater en die kwam een halve kub zand te kort. Ik belde jullie firma meteen, maar jullie konden niet direct leveren. Pas de volgende dag. De strater had al eerder slechte ervaringen met jullie en werkte daarom niet meer met de firma Jonk. Mijn strater ging onverrichter zaken weg en kwam later terug met extra zand. Toen er gestraat werd bleek dat er 140 stenen tekort waren. Toen ik daarover belde om bij te bestellen vroeg ik om service en vroeg om een goedkopere levering. De firma Jonk zei me dat ik ze zelf maar moest komen halen. Het was allemaal mijn eigen schuld. In geen geval die van de firma Jonk. Dus vandaag, 13 juni, kwamen mijn zoon en ik langs bij de firma Jonk om de stenen te kopen en mee te nemen. De werknemer begon de stenen uit zichzelf in te laden in onze auto. Perfect zou je zeggen. Totdat hij in één keer de pallet neerzette en ermee stopte. Hij zei: jullie moeten het zelf verder doen. En hij ging een andere klant helpen. Ik had alle eerdere teleurstellingen/emoties opgekropt en dit schoot me direct verkeerd. Ik vond het geen stijl en zei dat ook tegen hem. Hij zei het op zijn beurt tegen een oudere grijze medewerker en die werd heel kwaad en begon de stenen weer uit mijn auto te trekken. Hij zei dat ik een kutwijf was en dat ik geen stenen van hem kreeg en schreeuwde dat ik van het terrein af moest. Hij gooide een bon (de verkeerde) voor mijn voeten. Daarmee ging ik totaal onthutst naar binnen, de winkel in en vertelde het verhaal. Ze konden de juiste bon niet vinden en stonden een beetje te dralen. Uiteindelijk kwam de grijze oude man binnen en zei opnieuw dat dat mens/wijf (ik dus) geen stenen kreeg. Ik kreeg de 71,80 terug (8 cent te weinig). Ik was woedend en zei dat ik nu met een half terras zat. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld en ben totaal van de kaart. Donderdag komt mijn strater het werk afmaken, maar nu heb ik dus geen stenen. Hopelijk kunt u mij helpen met deze verschrikkelijke klantonvriendelijke behandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze morgen de resterende stenen (140 stuks) kosteloos kwamen brengen in Broek in Waterland.
