Klacht: Onacceptabele vertraging hoofdaansluiting

klagere2e186ba op 28 september 2026 over Baas BV in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Baas BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Baas BV
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant van Baas BV heeft in april een hoofdaansluiting aangevraagd voor zijn nieuwe woning, maar heeft sindsdien alleen een bevestiging ontvangen dat de aansluiting pas in week Q2 2027 gerealiseerd kan worden. Ondanks het feit dat andere woningen in de wijk al worden aangesloten, kan Baas BV weinig doen aan de situatie, wat leidt tot frustratie bij de klant die momenteel water via een tuinslang ontvangt en zelf een sleuf moet graven voor de aansluiting. De vertraging heeft ook invloed op zijn kleine bouwbedrijf, waardoor hij problemen ondervindt met zijn boekhouding door gebrek aan internet.

Mijn Klacht:

Ik heb in april een hoofdaansluiting voor mijn nieuwe woning aangevraagd en heb sindsdien een bevestiging ontvangen dat ik in week Q2 2027 aan de beurt ben. Ondertussen worden er hier in de wijk woningen aangesloten die nog in aanbouw zijn. Ik heb contact opgenomen met Baas BV, maar zij geven aan dat ze weinig kunnen doen. Dit is bijzonder frustrerend, omdat ik al drie maanden in mijn woning woon en momenteel mijn water via een tuinslang binnenkrijg, wat ongezond is. Ik ben genoodzaakt om zelf een sleuf te graven en de aansluiting te regelen, terwijl ik ook een klein bouwbedrijf heb met drie medewerkers en hierdoor problemen ondervind met mijn boekhouding door gebrek aan internet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Baas BV om mijn hoofdaansluiting op korte termijn te realiseren, zodat ik geen ongezonde situatie meer heb en mijn bedrijfsvoering niet verder wordt verstoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM