Mijn Klacht:

In februari bestelde ik een aantal schermen bij Jonk Sierbestrating in Almere. Het betrof 2 schermen Potsdam bolle toog en 2 Potsdam holle toog. De schermen koste € 72,21 inclusief btw per stuk. Na een kleine week werd ik gebeld dat Potsdam schermen niet meer gemaakt werden. Ze hadden nog wel 5 Potsdam schermen holle toog in voorraad. Potsdam schermen met bolle toog zijn hoger en die wilde ik gebruiken als terras afscherming Ik heb toen de bestelling geannuleerd, Zover niets aan de hand.

Op zaterdag 8 maart bestel ik in het filiaal in Almere wederom een aantal tuinschermen waaronder twee Potsdam holle toog voor een kleine afscherming achter in de tuin. Prijs per scherm inclusief btw € 72,21. De schermen zouden de zaterdag daarop geleverd worden. Toen ik 15 maart laat in de middag belde waar ze bleven, waren ze enigszins verbaasd. Ze wisten niets van een bestelling en ze konden de bon niet vinden. De bestelling moest opnieuw gedaan worden. Aangezien ik de bon wel had, kon ik telefonisch doorgeven wat ik besteld had. Het bestelde werd de woensdag daarop geleverd. Toen ik na betaling de bon controleerde kwam ik erachter dat ik nu inclusief btw € 87,50 per scherm betaald had. Een verschil van totaal € 30,38.
Wederom naar het Jonk Sierbestrating filiaal in Almere gegaan. Ze konden het verschil niet verklaren. Ze hebben kopieën van de bonnen gemaakt en ik zou de maandag erop teruggebeld worden. Maandag laat ik de middag heb ik maar zelf gebeld. Ik zou die dag nog teruggebeld worden. Je raadt het al; ik ben niet teruggebeld. Dinsdagmiddag nog maar eens gebeld. Ik kreeg weer te horen dat ik na een paar minuten teruggebeld worden. Maar nee; ik werd weer niet teruggebeld. Woensdagmiddag nog maar eens gebeld en naar de chef gevraagd. Gesprek was niet erg vriendelijk. Op de bon staat o.a. de volgenbde regel: Aan deze offerte kan geen rechten worden ontleend en daarom had ik volgens hem geen recht op teruggave van het verschil. Waarom ze dat mij niet verteld hadden toen ik in de winkel was is mij een raadsel. Daarnaast staat in de offerte ook: Offertes zijn niet langer geldig dan 4 weken en zolang de voorraad strekt. Aan beide voorwaarden is voldaan. Ik heb dus recht op € 30,38. Daarnaast staat op de eerste offerte, waar de schermen ook btw € 72,21. Niet de bewuste regel: Aan deze offerte kan geen rechten worden ontleend

Een offerte is een overeenkomst tussen twee partijen die niet zondermeer eenzijdig gewijzigd kan worden. Jonk Sierbestrating wijzigd eenzijdig de overeenkomst en de klant moet het maar slikken. Bij Jonk sierbestrating is de klant zeker geen Koning en afspraken worden niet nagekomen.

Ik heb mijn klacht ook bij het hoofdkantoor van Jonk sierbestrating gemeld.
Het hoofdkantoor betreurt de hele gang van zaken, maar ook zij melden dat aan de offerte geen rechten kunnen worden ontleend.

In de zomer wou ik mijn tuin helemaal opnieuw laten betegelen. Mooie stenen bij Jonk sierbestrating gezien, maar ik zoek nog maar verder. Met dit bedrijf ga ik nooit meer in zee. Bij problemen mag je het lekker zelf uitzoeken. Het bedrag is te laag, anders had ik mijn rechtsbijstand verzekering dit laten uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Minimaal moet het verschil van € 30,38 terugbetaald worden