Klacht: wel betaald, niet geleverd, geen reactie

MirandaB1 op 25 april 2020 over Sieraad Deal.com in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 april 2020

Een klant heeft begin maart een bestelling geplaatst en betaald bij Sieraad Deal.com, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen automatische bevestigingsberichten en is de website inmiddels onbereikbaar. De klant vermoedt dat het bedrijf mogelijk een oplichting is.

Mijn Klacht:

Begin maart besteld en betaald; kreeg berichtje dat de bestelling onderweg was. Ik heb echter niets ontvangen. Website onbereikbaar, geen contactgegevens. De mail t.a.v. bevestiging bestelling 2 x beantwoord met vragen over levering; ik krijg dan alleen het zelfde bericht rondom bevestiging bestelling terug.
Vermoedelijk opichting?
Ik kwam via facebook aan deze site, daar is dit bedrijf ook niet meer terug te vinden.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb of de bestelling is geleverd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM