Klacht: Account gehackt, geen reactie van klantenservice

klagerb50a385d ✓ Verified op 01 augustus 2026 over Shopgo in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shopgo
Status Open
Datum 1 augustus 2026

Een klant van Shopgo meldt dat zijn account is gehackt en dat hij geen reactie ontvangt van de klantenservice, ondanks het indienen van meer dan 20 e-mails met bewijs. De klant heeft een back-up account aangemaakt, maar alle accounts zijn geschorst, waardoor de hacker nu misbruik maakt van zijn volgersaccount voor ongewenste reclame.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere meldingen gemaakt dat mijn account is gehackt. Ondanks het aanmaken van een back-up account, heeft X al mijn accounts geschorst. Ik heb meer dan 20 e-mails gestuurd met bewijs dat het gehackte account van mij is, maar ik ontvang geen reacties. De hacker maakt nu gebruik van mijn 40.000 volgers account voor ongewenste reclame, terwijl ik premium betaal voor mijn account.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om heractivatie van mijn account en een oplossing voor de schade die is veroorzaakt door de hacker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shopgo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shopgo

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb50a385d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten