Klacht: Verkeerde zending ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com voor strandkleding en make-up, maar ontving in plaats daarvan zes blouses in maat 52, met een lagere waarde. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen gehoor gekregen en zoekt nu hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb strand kleding en make-up spullen besteld. Totaal 11 items. Waarde 66eu
Ik kreeg 6 oerlelijke blouses van maat 52. Waarde 28eu
Ik kan nergens mijn beklag doen. Hang uren aan de telefoon zonder succes.
Help help help

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste bestelde artikelen in mijn bezit zou hebben

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten