Mijn Klacht:
Ik heb op Vinted.nl een artikel gekocht voor vijftig euro. Na meerdere problemen met de levering kreeg ik uiteindelijk de melding dat ik mijn bestelling kon ophalen in de locker. Toen ik het pakket openmaakte, bleek het geopend en leeg te zijn. Ik heb onmiddellijk een probleem gemeld via Vinted en de juiste procedure gevolgd, inclusief het sturen van foto’s. Ondanks de bevestiging dat ze met een onderzoek bezig waren, kreeg ik een week later te horen dat de betaling was vrijgegeven en dat ik geen recht op terugbetaling had. Vinted gaf mij de schuld dat ik niet op tijd had gereageerd, wat ik onterecht vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om mijn vijftig euro terug te betalen.
