Klacht: verkeerde e-mail

Yasmina Abdi op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft per ongeluk een bestelling geplaatst met een verkeerde e-mail, waardoor betaling niet mogelijk is. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik Heb op de verkeerde e-mail besteld en ik kan nu niet betalen. Mijn e-mail is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling kan betalen zodat ik geen extra kosten krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten