Kira_VdB_ op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met de status van zijn pakketje, dat sinds 6 mei op 'Lci, 14207' staat zonder verdere updates. Ondanks de verwachte leverdatum tussen 16-22 mei, heeft Bpost het pakket niet ontvangen en de klant ontvangt alleen standaardantwoorden van de klantenservice.
Sinds 6 mei staat mijn pakketje al op ‘Lci, 14207’. Dit veranderd niet. Het pakje zou geleverd worden tussen 16-22 mei. Bpost heeft het pakje niet. Bij Shein krijg ik enkel een robot die telkens hetzelfde antwoord geeft waar ik niets mee ben.
Ik wil graag mijn pakket ontvangen of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
