Klacht: Lange leveringstijd

Marysmalbrugge op 26 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Mary heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, waarvan de verwachte levering tussen 5 en 8 oktober zou plaatsvinden. Tot op heden heeft zij haar bestelling nog niet ontvangen, terwijl de app aangeeft dat het pakket op 3 oktober bij de lokale faciliteit is aangekomen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Enige tijd terug heb ik een bestelling geplaatst bij shein.
Er staat bij de track and trace dat deze tussen 05-08 oktober zou komen.

Mijn bestelling is er nu nog niet..
hoe kan dit ?

Er staat in de app van shein dat het pakketje op 3 okt bij de lokale faciliteit is aangekomen.

Dit is mijn bestelnummer: GSHMDX007000YGQ

Met vriendelijke groet,
Mary

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakketje komt en waar het pakketje op dit moment is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten