Klacht over Shein.com: Klacht over verloren re…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket geretourneerd naar Shein.com, maar zij hebben dit pakket kwijtgeraakt. Ondanks dat ik bewijs van DHL heb dat het pakketje is bezorgd, weigert Shein.com mijn geld terug te geven. Ik heb al 7 dagen contact gehad met hun klantenservice, maar zij geven aan dat het pakket nog niet gescand is in hun magazijn. Dit is hun probleem, niet het mijne. Inmiddels is het 21 dagen geleden en ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klagerf6c9b8e4

3 dagen geleden - Onbetrouwbaar en ze houden zich totaal niet aan de Europese wetgevingen. Volgens hun retourbeleid krijg je je geld terug zodra het retour pakket bij hun binnen is, maar uiteindelijk beweren ze dat het pakket niet bij hun is aangekomen, dat terwijl de DHL tracking duidelijk aangeeft dat zij het pakket hebben ontvangen en het netjes bij SHEIN afgeleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Klacht over verloren retourpakket en terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Shein.com

Andere klachten over Shein.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding