Klacht: Bestelling niet ontvangen

Sammy Girma op 27 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een klant van Shein.com heeft op 12 oktober een bestelling geplaatst die tussen 20 en 23 oktober geleverd zou worden, maar deze is niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen via de chat, waarin werd beloofd dat de bestelling snel zou worden verzonden, kreeg de klant te horen dat het systeem niet werkt voor een terugbetaling. De klant is verrast door de gang van zaken, aangezien er eerder nooit problemen zijn geweest.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 12-10 bestelling gedaan en hij zou tussen 20 en 23 oktober bezorgd worden en niks ontvangen en ook geen bericht of mail.

Ik heb via chat bericht contact opgenomen 5 dagen geleden en ze gaven aan dat ze snel mogelijk zullen sturen maar dat is niet gebeurd.

Vandaag weer contact opgenomen om te vragen of ze mijn geld willen terug geven en nu zeggen dat de systeem niet werkt en of ik later contact wil opnemen.

Ik heb nooit probleem gehad maar nu vind ik het maar raar dat het op zo manier gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sammy Girma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten