Bij Shein.com zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van @vPolanen2310 op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4x een ticket ingediend om artikelen retour te sturen, maar heb niets gehoord. Op geen enkele manier is het mogelijk om per mail of telefonisch contact te leggen met de klantenservice. Ik heb artikelen die retour moeten... Lees meer
Klacht van schuurmanm op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2x een poging gedaan om mijn bestelling retour te sturen. Misschien heb ik iets fout gedaan. Maar tot op heden heb ik geen reactie van jullie ontvangen. het is ook een zeer omslachtig systeem Willen jullie het even checken en mij een... Lees meer
Klacht van sdenboer op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zojuist heb ik een bestelling geplaatst bij shein. Bij het afrekenen gaf shein een foutmelding. Ik keek op mijn rekening en zag dat het bedrag wel is afgeschreven. Echter volgens mijn account op shein is mijn bestelling niet betaald. Ik... Lees meer
Klacht van Lieszje1 op 03 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Ik heb 31 juli een bestelling bij jullie geplaatst maar na een maand nog steeds niks ontvangen. Had jullie wel al een mail gestuurd, mt de vraag waar mijn bestelling blijft. Maar helaas hier geen antwoord op gehad. Hopelijk... Lees meer
Klacht van Chelscheyenne_gp op 02 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in de maand juli een tas en een T-shirt besteld. Het is nu september en ik heb nog steeds niks en ik had al betaald. Lees meer
Klacht van Ayse gijzen op 02 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 19 augustus een bestelling gedaan tot op heden nooit ontvangen. Bericht gekregen dat het verzonden zou zijn maar verder niks vernomen Ik wil graag mijn geld terug en ik vind dit geen service. Elke mogelijkheid om in contact... Lees meer
Klacht van Safje op 01 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb afgelopen dagen een e-mail ontvangen met dat mijn pakketje is verzonden, maar dat is niet het geval. Het kan zijn doordat ik geen huisnummer heb aangegeven dat daarom mijn pakketje niet ontvangen is. Nu weet ik niet waar... Lees meer
Klacht van Emineakde op 31 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er is geen retouradres, het is erg omdlachtig. Je moet een retouretiket aanmaken die door geen enkele postbedrijf wordt geaccepteerd. Retourkosten van 20 euro moet je zelf betalen, maar er is geen adres te vinden. Geen idee wat ik nu... Lees meer
Klacht van Ymmmie op 31 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een pakketje besteld al zo’n 2 maanden geleden en het is nog steeds niet geleverd Lees meer
Klacht van Isabella1802 op 30 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb alles geprobeerd om mijn artikelen terug te sturen, maar krijg het niet voor elkaar. Je moet ze mailen om retour te zenden, maar heb geen mail terug ontvangen, er staat nergens een adres waar je het heen kan... Lees meer