Klacht over Shein.com: slecht retourbeleid

Klacht: slecht retourbeleid

Pandabeertje op 01 oktober 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 oktober 2018

Een klant van Shein.com heeft problemen ondervonden met het retourbeleid van de webshop. Na het indienen van een retourticket ontving de klant de belofte dat er binnen 24 uur contact zou worden opgenomen, maar na drie pogingen heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld en denkt dat er 40 euro verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik wilde artikelen retourneren en heb, zoals dat moet, een ticket gemaakt en kreeg een reactie dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen.
Ik heb dit 3x gedaan en natuurlijk nog steeds niets gehoord. Heb nu dus denk ik 40 euro weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Als er wel contact met me wordt opgenomen ( retourtermijn is natuurlijk ook al verstreken). Het allerhandigst is om net als de meeste webwinkels een retourticket bij de bestelling te leveren, je plakt het op het pakket, gaat naar POST NL o.i.d.en klaar!!

Beoordeling 1/10