Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mayke kamp op 06 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb dinsdag 4 september keurig mijn bestelde artikelen binnen gekregen, alleen alles is veel te groot en nu wil ik het retour sturen. Heb een ticket uitgeprint maar DHL kan er niets mee, hoe moet ik nu het pakket retour sturen.... Lees meer
Klacht van Maureen1998 op 06 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Op 17 Augustus heb ik een geel vest terug gestuurd naar jullie. Na bijna een maand heb ik nog steeds niet mijn geld ontvangen.. Heb voordat het product bij mij aan kwam, nooit een ontvangstbevestiging gekregen. Dus kan hierbij niet... Lees meer
Klacht van S...k op 06 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb na vele omwegen kunnen vinden hoe ik artikelen retour kon sturen. Dit is uiteindelijk gelukt en heb ik mijn artikelen retour gestuurd. Heb daarbij vermeld dat ik me geld retour wilde op mijn betaal rekening. Daarna nog eens... Lees meer
Klacht van MariannedeB56 op 06 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
geleverde goederen moeten retour wegens niet passen. Kan echter niet de vereiste ticket uitdraaien alsook kan ik geen contact leggen voor nadere info. Ook niet via live chat. Lees meer
Klacht van Sarahgeraads op 06 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bij shein besteld maar heb deze bestelling geannuleerd. Nu is het een maand verder en heb ik het bedrag van 45 euro nog niet terug en heb de bestelling ook niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Natalie Wiringa op 05 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het retourneren van mijn order is een onmogelijke opgave. Er dient een Ticket aangemaakt te worden maar dit is niet voor elkaar te krijgen. Ook geen reactie op direct contact met de ‘klantenservice’ of via de chat. Bij je zending... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 16 augustus een en ander retour gestuurd, je hebt hogere wiskunde nodig om dit voor elkaar te krijgen, maar na veel gedoe is het toch gelukt. Nu wacht ik al sinds die tijd op mijn geld. Lees meer
Klacht van @vPolanen2310 op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4x een ticket ingediend om artikelen retour te sturen, maar heb niets gehoord. Op geen enkele manier is het mogelijk om per mail of telefonisch contact te leggen met de klantenservice. Ik heb artikelen die retour moeten... Lees meer
Klacht van schuurmanm op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2x een poging gedaan om mijn bestelling retour te sturen. Misschien heb ik iets fout gedaan. Maar tot op heden heb ik geen reactie van jullie ontvangen. het is ook een zeer omslachtig systeem Willen jullie het even checken en mij een... Lees meer
Klacht van sdenboer op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zojuist heb ik een bestelling geplaatst bij shein. Bij het afrekenen gaf shein een foutmelding. Ik keek op mijn rekening en zag dat het bedrag wel is afgeschreven. Echter volgens mijn account op shein is mijn bestelling niet betaald. Ik... Lees meer