Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Knoof op 16 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geen telefoonnummer beschikbaar op de website, geen reactie op e-mails waardoor retourneren niet mogelijk is. Loop hierdoor 200 euro mis. Lees meer
Klacht van K. Janssen op 16 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb voor enkele weken kleding besteld. De voorgaande keren is het goed gegaan, maar nu heb ik voor een hoger bedrag besteld. Via de tracking heb ik het pakket in de gaten gehouden. Dat pakketje heb ik ooit... Lees meer
Klacht van nina vijzelaar op 16 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag mijn pakket retouren. Ik had geen keuze ik moest kiezen voor de optie DHL maar ik begrijp niet wat dat inhoud. Ik dacht namelijk altijd dat ik mijn pakket gewoon kon afleveren bij een afleverpunt zodat ie... Lees meer
Klacht van Linda24121981 op 15 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Graag wil ik kleding retour sturen. In eerste instantie krijg ik een reactie op mijn mail met de vraag wat ik retour wil sturen en op welke manier het verzenden mag verlopen. Ook word mij gevraagd of het resterende bedrag... Lees meer
Klacht van Zina Verbruggen op 15 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte, Ik heb een 2 weken geleden een pakket besteld met het trackingnummer JVGL06047542032472448823, dit blijkt terug in jullie bezit te zijn. Is naar het schijnt geleverd op de Vlaanderenlaan 0, terwijl ik het adres op Europalaan 37, 9140 Steendorp had... Lees meer
Klacht van Doemya op 15 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
onlangs een ketting besteld. Pakket is geleverd, maar zonder inhoud. Shein klantenservice 2x gemaild en gevraagd dit op te lossen. Tot op heden geen antwoord gekregen. Lees meer
Klacht van luanavdberg op 14 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 25 april samen met 10 andere items een ketting gekocht. De andere 10 items zijn allemaal netjes optijd aangekomen, behalve een ketting. Ik dacht eerst dat die misschien vertraging had maar nu staat er bij de bestelling... Lees meer
Klacht van Alice1234 op 14 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb geen account bij shein aangemaakt en wil items retourneren, het is onmogelijk om ergens een vraag neer te leggen !!! heel erg storend. klantenservice niet op orde dus, alleen maar gestandaardiseerde antwoorden. dank ! Lees meer
Klacht van Rosalien Pede op 13 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben op 25 mei kleren besteld. Ik heb de tracking op de app in de gaten gehouden. Het laatste dat erop staat is van 3 juni (arrived at destination country). Sindsdien is er niets meer veranderd en het pakketje... Lees meer
Klacht van Sylvestervandijk op 13 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb besteld bij Shein maar het is helaas te groot. Nu wil ik het terug sturen maar mijn account herkende hij niet om een retourlabel aan te vragen . Heb me opnieuw als klant aangemeld maar daar staat de bestelling... Lees meer