Mijn Klacht:

Tussen 17 en 21 april 2025 heeft Shaversclub vijf keer €10 van mijn rekening geïncasseerd, zónder mijn toestemming, zónder aankondiging, en zónder enige vorm van communicatie. Ik heb een abonnement voor één levering per maand, niet vijf leveringen in vier dagen.

Vervolgens kreeg ik vijf automatische bestelbevestigingen gemaild met deze ordernummers:
– 000097674
– 000098285
– 000098567
– 000098822
– 000098997 (tweemaal bevestigd)

Deze bestellingen zijn door hén aangemaakt, niet door mij.
En wat gebeurt er daarna? Helemaal niets. Geen levering. Geen uitleg. Geen contact.

Ik heb meerdere klachtenmails gestuurd, waaronder één met een ultimatum van 24 uur. Pas toen ik aangaf dat ik de media zou inschakelen (Radar, Kassa, Consumentenbond), kreeg ik een slappe reactie dat ze “€50 hadden teruggestort”.

➡️ Tot op de dag van vandaag is dat geld nog steeds niet bijgeschreven.
➡️ Er is geen levering van de bestellingen gedaan.
➡️ En mijn eisen voor compensatie van een jaarvoorraad mesjes worden compleet genegeerd.

Shaversclub is een onprofessioneel, onbeschoft en ronduit asociaal bedrijf. Ze reageren alleen als je dreigt, maar zelfs dan handelen ze je klacht niet af.

Wat ik eis:
– De vijf bevestigde bestellingen per direct leveren
– €50 terug op mijn rekening (zoals beloofd, maar nooit gestort)
– Een jaarvoorraad mesjes (12 sets) als compensatie
– Een officiële, schriftelijke bevestiging van al het bovenstaande

Gewenste oplossing:
Lever wat ik heb betaald, herstel alle fouten, compenseer naar redelijkheid, en behandel klanten zoals het hoort. En vooral: stop met liegen, incasseren zonder toestemming en vervolgens verdwijnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als Shaversclub de volgende punten volledig en zonder uitstel uitvoert:

✅ 1. Directe levering van alle vijf foutief aangemaakte en bevestigde bestellingen
Deze bestellingen (000097674, 000098285, 000098567, 000098822, 000098997) zijn door Shaversclub zelf aangemaakt en bevestigd, zonder mijn toestemming, maar er is wel geïncasseerd. Ik wil dat deze bestellingen alsnog binnen 5 werkdagen volledig geleverd worden.

✅ 2. Schriftelijk bewijs van terugbetaling van €50 én daadwerkelijke ontvangst op mijn rekening
Shaversclub beweert dat het geld teruggestort is, maar tot op heden staat het bedrag niet op mijn rekening. Ik eis zwart-op-wit bewijs van de overboeking en wil dat dit bedrag zichtbaar op mijn rekening staat.

✅ 3. Compensatie in de vorm van een jaarvoorraad mesjes (12 sets) in één levering
Als redelijke compensatie voor de extreme hoeveelheid fouten, de stress, het tijdverlies, de frustratie en de financiële schade, verwacht ik een jaarvoorraad mesjes. Dit is geen luxe-eis, maar een redelijke tegemoetkoming gezien het structurele wanbeleid en de opgelopen schade.

✅ 4. Zwart-op-wit bevestiging dat er voortaan nooit meer ongeoorloofde incasso’s plaatsvinden
Ik wil een schriftelijke garantie dat Shaversclub vanaf nu alleen het bedrag incasseert dat hoort bij één levering per maand en nooit meer ongeoorloofde incasso’s uitvoert.

✅ 5. Officiële excuses en duidelijke schriftelijke communicatie over alle herstelacties
Niet een standaard mail, maar een officiële erkenning van de gemaakte fouten en duidelijke communicatie over hoe en wanneer alles wordt rechtgezet.

---

Als aan al deze punten wordt voldaan, beschouw ik de zaak als afgehandeld. Tot dat moment blijf ik dit publiekelijk delen, juridische stappen voorbereiden en druk uitoefenen via alle beschikbare kanalen.