Mijn Klacht:
Omdat de wegenwachtservice van de ANWB redelijk duur is (zeker als het jongerenvoordeel opeens wegvalt), besloot ik ruim een maand voor het einde van mijn lidmaatschap de overeenkomst voor komend jaar op te zeggen. Bij de ANWB dien je voor 15 november je lidmaatschap voor het volgende jaar op te zeggen. Ruim 1,5 maand voordat je overeenkomst afloopt! Ben je te laat, dan zit je gelijk voor een jaar weer vast aan de ANWB. Ook de omvang van je producten is niet meer te wijzigen. Reden: de ANWB is een vereniging! Althans dat kreeg ik telefonisch te horen. Het lidmaatschap heb ik direct voor na 2014 opgezegd. Nu maar hopen dat dat goed is gegaan.
Ze zijn mij als lid in ieder geval voor het leven kwijt. Tevens zal ik iedereen afraden om ooit ANWB-lid te worden. Het lijkt me niet de beste beleidsstrategie, maar de werkwijze van de ANWB is blijkbaar gericht op de korte termijn en niet op klantenbinding en service leveren. Van een vereniging verwacht ik meer service dan van een bedrijf dat uit is op winst!
Gewenste Oplossing:
meer flexibiliteit bij de Wegenwachtservice
