Rita den Ridder op 20 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds 13 april heeft de klager geen internetverbinding meer en heeft op 16 april contact opgenomen met de klantenservice van BEN. Ondanks de belofte om teruggebeld te worden, heeft de klager geen terugkoppeling ontvangen en is het probleem met het serverwachtwoord niet opgelost, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijden en het gebrek aan hulp.
Ik heb sinds 13-4 geen internet verbinding. Gebeld donderdag 16-4.
De dame zou mij terug bellen tussen 17-18 uur.
Niks geen telefoon terug dus nog steeds geen internet op mn mobiel.
Serverwachtwoord geweizigd geeft deze aan. Ze kon mij niet helpen
omdat ik met mn gsm belde ik heb haar mijn andere nummer gegeven.
Ik wacht nog steeds eerst n half uur in de wacht en dan niet worden geholpen.
Ik ben niet terveden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
