Terug

Klacht: Artikel niet ontvangen

Michael Aken, van op 05 mei 2020 over Sensi Mat in de categorie Algemeen, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sensi Mat
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft eind februari een artikel besteld bij Sensi Mat, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde vragen over de status van de bestelling, kreeg de klant te horen dat het artikel bij de douane ligt. Na een verzoek om terugbetaling in april, werd aangegeven dat dit niet mogelijk was en dat de klant het artikel pas kan retourneren als het ontvangen is, maar de klant heeft geen verdere communicatie meer ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Sensi Mat eind februari een artikel besteld, betaald en niet gekregen.
Op vragen waar de artikel blijft werd ik getrost met hij ligt bij de douane en ik moet nog wachten. Toen ik midden april mijn geld terug vroeg omdat ik niet meer langer wilde wachten zeiden hun dat kan niet. De artikel wordt zo hoe besteld uitgeleverd. Wanneer zeiden hun niet. Ik kan dan de artikel wel terug sturen mocht ik hem niet willen en pas dan krijg ik mijn geld terug. Maar ja ik heb de artikel nog steeds niet. En niemand reageert meer op mijn mail en via de telefoon is niemand te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sensi Mat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NT2 Nederlands
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sensi Mat

Alle klachten over Sensi Mat →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Sensi Mat
Zo werkt het