Klacht: Waterige koffie

Theo.k op 24 maart 2017 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 maart 2017

Er is onvrede over de kwaliteit van de koffie van Senseo, waarbij de consument aangeeft dat de koffie vaak waterig is en de smaak niet naar wens is. Ondanks het gebruik van een nieuwe machine, die recentelijk is ontkalkt, blijft het probleem met bepaalde pads aanhouden. De klant heeft al jaren ervaring met het merk en is teleurgesteld in de recente veranderingen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Wij gebruiken al jaren de senseopads met alle tevredenheid, wel eens andere geprobeerd, maar komen toch aldoor weer terug op het merk Senseo.

Tot onze grote teleurstelling hebben wij de laatste tijd vaak waterige koffie en is de smaak niet lekker, we hebben een nieuwe Senseo van 4 maanden oud, gisteren nog ontkalkt, maar toch nog bij bepaalde pads waterige koffie

Gewenste Oplossing:

We vinden het heel erg jammer, want we moeten vaak de koffie weggooien, ik hoop dat dit probleem gauw verholpen wordt, het is niet bij elke keer, maar toch wel met enige regelmaat.

Met vr.gr.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM