Klacht: Toevallig ineens veel minder koffie in koffiepads

Jeske79 op 20 juni 2022 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de Senseo espresso, die volgens hem recentelijk aanzienlijk is verslechterd. Hij merkt op dat de koffie veel slapper is en vermoedt dat er minder koffie in de pads zit, wat hij als misleiding beschouwt. Daarnaast geeft hij aan dat hij moeite heeft om contact op te nemen met het bedrijf om zijn klacht te melden.

Mijn Klacht:

Wij drinken al jaaaaren senseo espresso!! Sinds een paar weken is deze koffie niet meer te drinken zo slap. En hoe komt dat? Er zit ineens VEEL MINDER koffie in de pads!!! Toeval? Vast niet.
Moet je de klant echt op deze manier oplichten? Zowel de prijs bizar verhogen EN daarnaast nog eens het aantal gram in de koffiepad verminderen wat de zgn domme mens toch niet opmerkt? Alsof de kenner dit niet merkt. De koffie was altijd super. Wij hadden altijd de Senseo Espresso. Sinds kort is deze plat gezegd niet meer te zuipen zo slap. Jullie gooien zelf jullie ruiten in, want mond op mond gaat snel. Ik zag dezelfde klacht net al op klacht.nl staan, dus de mensen zijn blijkbaar toch niet zo dom als jullie denken.
Wilde het graag melden bij senseo, maar vind nergens contactgegevens

Gewenste Oplossing:

-Klanten niet zo proberen te n......!!
De 30 zakken die wij nog hebben liggen omruilen tegen goede koffiepads waar ik E 5.55 voor betaal voor 36 stuks. -Heb ik recht op lijkt me dan zo!!!
-Aanpassen vd pads tot de kwaliteit die het was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeske79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM